Pravila dostave

Pravila dostave – ParfumÉlan

Hvala vam što ste odabrali ParfumÉlan ! Trudimo se osigurati da vaši mirisi stignu sigurno i brzo. U nastavku ćete pronaći sve detalje o našem procesu dostave, rokovima dostave i pravilima.

1. Odredišta dostave

Trenutno šaljemo na:
✅ Hrvatska (Domaće)
✅ Zemlje Europske unije (EU)
✅ Odabrana međunarodna odredišta

Za međunarodne narudžbe izvan EU, molimo kontaktirajte nas na support@parfumelan.hr kako biste potvrdili dostupnost i troškove dostave.

2. Vrijeme obrade

  • Narudžbe se obrađuju unutar 1-3 radna dana (osim vikenda i praznika).

  • Tijekom vrhunca sezone (npr. praznika, promocija), obrada može potrajati malo dulje.

3. Procjene vremena isporuke

Odredište Procijenjeno vrijeme isporuke
Hrvatska (domaće) 2-4 radna dana
Zemlje EU-a 7-30 radnih dana*
Međunarodni 15-45 radnih dana*

Rokovi dostave mogu varirati zbog carinjenja, lokalnih poštanskih usluga ili nepredviđenih kašnjenja.

4. Troškovi dostave

  • Hrvatska: Fiksna cijena ili besplatna dostava iznad [X] HRK (prilagodite prema svojim pravilima).

  • EU i međunarodno: Izračunava se na blagajni na temelju težine i odredišta.

5. Praćenje narudžbe

  • Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruka s potvrdom i brojem za praćenje .

  • Pratite svoj paket putem naših kurirskih partnera (npr. GLS, DHL, lokalna poštanska služba).

6. Carinske i uvozne pristojbe

  • Narudžbe EU-a: Nema dodatnih carinskih pristojbi unutar EU.

  • Međunarodne narudžbe: Kupci su odgovorni za bilo kakve carine, porezi ili uvozne pristojbe nametnute od strane njihove zemlje.

  • ParfumÉlan ne odgovara za kašnjenja ili naknade uzrokovane carinskim pregledima.

7. Oštećeni ili izgubljeni paketi

  • Ako vaša narudžba stigne oštećeni ili izgubljeni , kontaktirajte nas na support@parfumelan.hr unutar 7 dana isporuke.

  • Za brže rješavanje problema, navedite detalje narudžbe i fotografije problema.

8. Povrat i refundacija (vezano uz dostavu)

  • Zbog higijenskih propisa, Otvoreni parfemi se ne mogu vratiti .

  • Ako artikl stigne s greškom, pomoći ćemo vam s zamjena ili povrat novca (vidi naše Pravila povrata novca za detalje).

9. Kontaktirajte nas

Za sva pitanja vezana uz dostavu, obratite se na:
📧 support@parfumelan.hr
📞 [Vaš broj telefona za korisničku podršku]

Zadnje ažuriranje: [Umetnite datum]

Želite li bilo kakve izmjene, poput dodavanja opcija ekspresne dostave ili specifičnih podataka o kurirskoj službi? Javite mi, pa ću to dodatno precizirati!

Srdačan pozdrav,
Tim ParfumÉlan 🌸